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Arnaques : vos droits et vos recours

Virement frauduleux, faux placements, arnaque sentimentale, phishing : les réflexes pour réagir vite et tenter de récupérer votre argent.

Résoudre mon litige

L'arnaque prend de nombreuses formes : phishing, faux sites de vente, escroquerie aux sentiments, faux chèques, usurpation d'identité. La France dispose de nombreux outils pour lutter contre ces pratiques : la plateforme THESEE pour les arnaques en ligne, Pharos pour les contenus illégaux, et des dépôts de plainte simplifiés. Agir rapidement augmente les chances de récupération des sommes.

Questions fréquentes

Contactez immédiatement votre banque pour bloquer les transactions et demander un remboursement. La banque est tenue de rembourser en cas de phishing sauf négligence grave de votre part. Déposez également plainte via THESEE ou en commissariat.

Signalez-le sur la plateforme Pharos du ministère de l'Intérieur et à la DGCCRF via SignalConso. Déposez plainte via THESEE pour escroquerie. Si vous avez payé par carte, contactez votre banque pour un chargeback dans les 13 mois suivant l'opération.