Leboncoin est la première plateforme de vente entre particuliers en France. Les litiges y sont fréquents : article non conforme, arnaque, colis perdu, acheteur de mauvaise foi. Sans le paiement sécurisé Leboncoin, les recours sont limités mais pas inexistants. La garantie des vices cachés et le dépôt de plainte pour escroquerie restent accessibles.
Questions fréquentes
Si vous avez utilisé le paiement sécurisé Leboncoin, vous disposez de 3 jours ouvrables après réception pour signaler un problème depuis la messagerie de l'annonce. Passé ce délai, le paiement est automatiquement libéré au vendeur sans recours possible via la plateforme.
Oui. Si vous avez été victime d'escroquerie (article 313-1 du Code pénal), déposez plainte en commissariat, en gendarmerie, ou via la plateforme THESEE du ministère de l'Intérieur. Conservez toutes les captures d'écran de l'annonce et des échanges.
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