Litige avec un garagiste : vos droits
Facture bien plus élevée que prévu, panne qui revient juste après la réparation, véhicule abîmé pendant son séjour au garage : le garagiste est un professionnel tenu à des obligations précises. Lorsqu'une panne persiste ou qu'un dommage apparaît après son intervention, la jurisprudence présume sa faute et le lien avec le dommage : c'est à lui de prouver qu'il n'y est pour rien.
- La facture dépasse le devis ou il n'y avait pas de devis : voir facture sans devis du garagiste.
- La voiture tombe en panne après la réparation : voir voiture en panne après réparation.
- Le véhicule a été endommagé au garage : voir véhicule endommagé par le garagiste.
- Toutes les autres situations : notre guide litige avec un garagiste présente les recours pas à pas.
Les bons réflexes
- Demandez toujours un ordre de réparation ou un devis écrit avant l'intervention.
- Vérifiez le véhicule devant le garagiste à sa restitution et notez vos réserves.
- Conservez factures, photos et échanges, puis réclamez par lettre recommandée.
- Faites appel au médiateur du garagiste, puis à un expert automobile si le désaccord persiste.
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