Leboncoin est une plateforme incontournable pour vendre des biens entre particuliers. Cependant, il peut arriver qu’un problème avec un acheteur sur Leboncoin survienne : non-paiement, annulation de dernière minute, refus de réception, ou même comportement frauduleux.
Dans cet article, les juristes de Lorna Discute vous expliquent que faire en cas de litige avec un acheteur Leboncoin et comment vous pouvez défendre vos droits efficacement.
Avant toute démarche, il est essentiel de qualifier le litige avec l'acheteur Leboncoin pour adopter la bonne stratégie.
Vous avez bloqué un article pour un acheteur sérieux... qui finit par disparaître sans payer ni donner de nouvelles.
L’acheteur refuse le colis, ou ne vient jamais le chercher, vous laissant avec un produit bloqué et des frais à votre charge.
L’acheteur reçoit le produit, puis déclare un défaut inexistant pour tenter d’obtenir un remboursement abusif.
Exemples :
✅ Lorna Discute recommande de toujours conserver la trace de tous les échanges avec l’acheteur : messagerie, email, preuve d’envoi, preuve de réception.
Beaucoup de litiges peuvent se résoudre par une discussion cordiale et documentée. Contactez l’acheteur pour clarifier la situation.
Conservez toutes les preuves utiles :
Leboncoin propose aussi des solutions en cas de problème avec un acheteur, notamment via son système de messagerie sécurisée.
Si la transaction a été réalisée avec le paiement sécurisé Leboncoin, vous avez la possibilité de signaler un problème :
Procédure :
⏳ Vous avez un délai de 3 jours après réception du colis (ou de la non-réception) pour signaler le litige.
Si l’acheteur s’est engagé mais ne règle pas, signalez son profil via l’annonce pour qu’il soit examiné par Leboncoin.
Lorsque le litige n’est pas résolu à l’amiable, plusieurs recours juridiques sont possibles, même entre particuliers.
Envoyez une mise en demeure officielle pour rappeler à l’acheteur ses obligations. Cette lettre constitue une étape indispensable avant toute action en justice.
Leboncoin n’étant pas directement vendeur, il n’est pas tenu d’un processus de médiation. Toutefois, dans certains cas, une médiation peut être tentée via un conciliateur local.
En cas de non-paiement, ou de comportement frauduleux de l’acheteur, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire ou le juge de proximité (pour les litiges < 5000€).
Vous êtes victime d’un acheteur frauduleux Leboncoin ? Portez plainte :
Via l’espace "Signaler un problème" ou "Signaler un utilisateur", vous pouvez transmettre le profil de l’acheteur à la plateforme pour enquête.
Lorna Discute, service d’assistance juridique en ligne, vous aide à chaque étape pour faire valoir vos droits en tant que vendeur particulier sur Leboncoin.
Nos juristes analysent votre situation et vous accompagnent pour :
Chaque conflit est différent. Nos conseillers vous proposent la stratégie la plus efficace, que ce soit en vue d’un règlement amiable ou d’une procédure.
⚖️ N'attendez pas que la situation empire : faites appel à Lorna Discute dès les premiers signes d’un litige avec un acheteur Leboncoin.
Avant d’accepter une transaction :
Utilisez de préférence le paiement sécurisé Leboncoin pour éviter les impayés et les litiges.
Attendez de voir le paiement sur votre compte bancaire avant d’expédier le produit, surtout en cas de paiement hors plateforme.
Indiquez les modalités précises de paiement, d’expédition, ou d’échange. Cela réduit les zones d’ombre.
Les litiges avec des acheteurs sur Leboncoin sont malheureusement fréquents, mais des solutions juridiques existent, même entre particuliers. Grâce à l’accompagnement de Lorna Discute, vous pouvez défendre vos droits efficacement, sans stress et avec des conseils fiables.
💡 Agissez dès les premiers signes de conflit pour éviter une situation bloquée. Lorna Discute est votre allié juridique pour toute transaction sur Leboncoin.
Leboncoin est une plateforme incontournable pour vendre des biens entre particuliers. Cependant, il peut arriver qu’un problème avec un acheteur sur Leboncoin survienne : non-paiement, annulation de dernière minute, refus de réception, ou même comportement frauduleux.
Dans cet article, les juristes de Lorna Discute vous expliquent que faire en cas de litige avec un acheteur Leboncoin et comment vous pouvez défendre vos droits efficacement.
Avant toute démarche, il est essentiel de qualifier le litige avec l'acheteur Leboncoin pour adopter la bonne stratégie.
Vous avez bloqué un article pour un acheteur sérieux... qui finit par disparaître sans payer ni donner de nouvelles.
L’acheteur refuse le colis, ou ne vient jamais le chercher, vous laissant avec un produit bloqué et des frais à votre charge.
L’acheteur reçoit le produit, puis déclare un défaut inexistant pour tenter d’obtenir un remboursement abusif.
Exemples :
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Beaucoup de litiges peuvent se résoudre par une discussion cordiale et documentée. Contactez l’acheteur pour clarifier la situation.
Conservez toutes les preuves utiles :
Leboncoin propose aussi des solutions en cas de problème avec un acheteur, notamment via son système de messagerie sécurisée.
Si la transaction a été réalisée avec le paiement sécurisé Leboncoin, vous avez la possibilité de signaler un problème :
Procédure :
⏳ Vous avez un délai de 3 jours après réception du colis (ou de la non-réception) pour signaler le litige.
Si l’acheteur s’est engagé mais ne règle pas, signalez son profil via l’annonce pour qu’il soit examiné par Leboncoin.
Lorsque le litige n’est pas résolu à l’amiable, plusieurs recours juridiques sont possibles, même entre particuliers.
Envoyez une mise en demeure officielle pour rappeler à l’acheteur ses obligations. Cette lettre constitue une étape indispensable avant toute action en justice.
Leboncoin n’étant pas directement vendeur, il n’est pas tenu d’un processus de médiation. Toutefois, dans certains cas, une médiation peut être tentée via un conciliateur local.
En cas de non-paiement, ou de comportement frauduleux de l’acheteur, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire ou le juge de proximité (pour les litiges < 5000€).
Vous êtes victime d’un acheteur frauduleux Leboncoin ? Portez plainte :
Via l’espace "Signaler un problème" ou "Signaler un utilisateur", vous pouvez transmettre le profil de l’acheteur à la plateforme pour enquête.
Lorna Discute, service d’assistance juridique en ligne, vous aide à chaque étape pour faire valoir vos droits en tant que vendeur particulier sur Leboncoin.
Nos juristes analysent votre situation et vous accompagnent pour :
Chaque conflit est différent. Nos conseillers vous proposent la stratégie la plus efficace, que ce soit en vue d’un règlement amiable ou d’une procédure.
⚖️ N'attendez pas que la situation empire : faites appel à Lorna Discute dès les premiers signes d’un litige avec un acheteur Leboncoin.
Avant d’accepter une transaction :
Utilisez de préférence le paiement sécurisé Leboncoin pour éviter les impayés et les litiges.
Attendez de voir le paiement sur votre compte bancaire avant d’expédier le produit, surtout en cas de paiement hors plateforme.
Indiquez les modalités précises de paiement, d’expédition, ou d’échange. Cela réduit les zones d’ombre.
Les litiges avec des acheteurs sur Leboncoin sont malheureusement fréquents, mais des solutions juridiques existent, même entre particuliers. Grâce à l’accompagnement de Lorna Discute, vous pouvez défendre vos droits efficacement, sans stress et avec des conseils fiables.
💡 Agissez dès les premiers signes de conflit pour éviter une situation bloquée. Lorna Discute est votre allié juridique pour toute transaction sur Leboncoin.
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