La Médiation Conso concerne uniquement les litiges entre un consommateur et un professionnel. Elle est prise en charge directement par notre équipe Lorna Discute.
Les autres types de différends (familiaux, locatifs, entre voisins, etc.) sont gérés par notre partenaire Legalcity.
Nous collaborons avec un réseau de médiateurs certifiés et indépendants. Pour la médiation conso, notre équipe vous aide à choisir le médiateur le plus adapté à votre situation.
Pour les autres cas, Legalcity met à disposition un médiateur accrédité.
Oui, tout le processus se fait 100 % en ligne, que ce soit avec Lorna Discute pour la consommation ou avec Legalcity pour les autres types de médiation.
Si aucun accord n’est trouvé, un rapport de non-accord vous sera fourni. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, entamer d'autres démarches (juridiques ou amiables).
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Oui, tout le processus se fait 100 % en ligne, que ce soit avec Lorna Discute pour la consommation ou avec Legalcity pour les autres types de médiation.
Si aucun accord n’est trouvé, un rapport de non-accord vous sera fourni. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, entamer d'autres démarches (juridiques ou amiables).
"Face à la multitude de spams que je recevais, je suis enfin libérée maintenant, grâce à la patience de Clémence qui m'a aidée à bloquer et protéger ma boîte mail contre toutes ces sollicitations abusives."
"J'ai fait appel à Lorna Discute pour m'aider face à la réception d'une commande qui ne correspondait pas du tout à mon achat et présentait un défaut. Clémence m'a alors accompagnée dans mes échanges avec le vendeur, et j'ai finalement obtenu gain de cause, puisqu'il m'a renvoyée un colis contenant ma commande initiale, merci ! "
"Après être tombée nez à nez avec des souris chez moi, j'ai sollicité l'aide des experts de Lorna Discute pour m'aider à obtenir la prise en charge par mes propriétaire d'un deratiseur, pour mon plus grand bonheur, merci !!!"
"Top ! Face aux problème à répétition rencontrés avec mon auto-école, j'ai enfin pu changer d'établissement, en quelques clics grâce aux équipes de Lorna Discute."
"Grâce à Lorna Discute, j'ai pu en découvre avec mon voisin qui écoutait de la musique électro à fond toute la journée; La juriste m'a aidée à établir un plan d'action et le discours à tenir pour trouver une solution calemement, quel soulagement !"
"Grâce aux experts LD, j'ai pu sereinement m'opposer au renouvellement hors délai de ma période d'essai par mon employeur, une vraie bouffée d'air !"
