Résilier un abonnement peut parfois relever du parcours du combattant. Pourtant, la loi est claire : depuis la loi Chatel, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir être résilié simplement et en ligne. En cas de blocage, des recours existent pour forcer la résiliation et obtenir remboursement des sommes prélevées indûment.
Questions fréquentes
Envoyez une lettre recommandée de résiliation en indiquant la date souhaitée. Signalez le blocage à la DGCCRF via SignalConso. Si des prélèvements continuent, contactez votre banque pour les bloquer et saisissez le médiateur du secteur.
Oui, si vous résiliez avant la fin d'un engagement contractuel. En revanche, si la résiliation est due à un manquement du prestataire (panne, modification du service), vous êtes en droit de résilier sans frais. Vérifiez les conditions générales de vente.
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